Support Technique
Un support expert, réactif et engagé à vos côtés.
Chez Dynas+, le support technique est bien plus qu’un service : c’est un pilier de notre engagement. Notre mission ? Vous garantir un accompagnement de haut niveau, rapide et pertinent, pour sécuriser et accélérer vos projets de simulation.
Ce que nous proposons
Nos ingénieurs assurent un support direct sur l’ensemble des solutions que nous distribuons :
LS-DYNA, Suite Ansys (structure, fluide, électronique, multiphysique), DEP MeshWorks, Suite Oasys
Chaque logiciel est couvert par une équipe dédiée maîtrisant parfaitement ses spécificités techniques et industrielles.
Pourquoi choisir le support Dynas+ ?
- Des ingénieurs experts, avec une expertise pointue et constamment actualisée
- Un traitement rapide et efficace par mail, téléphone ou portail dédié
- Une interface simplifiée avec les éditeurs , grâce à notre position de distributeur partenaire
- Un écosystème complet de support, incluant :
• des accès à des versions bêta,
• des modèles, guides et scripts partagés
- Une organisation structurée, avec un manager global du support et des superviseurs techniques dédiés par solution logicielle, garants de la qualité, du suivi et de l’efficacité du service
Nous ne faisons pas que répondre à vos questions :
nous apportons des solutions concrètes, adaptées à vos contraintes métiers et techniques.
Portail client sécurisé
Gérez vos tickets, transférez vos fichiers et accédez à vos ressources à tout moment
Foire Aux Questions
Votre demande est prise en charge par un ingénieur expérimenté Dynas+, également impliqué dans nos activités d’ingénierie et de formation.
Chaque produit est également supervisé par un référent technique expert, garant de la qualité des réponses et du suivi dans le temps.
Vous pouvez nous joindre par :
e-mail : support@dynasplus.com
téléphone : +33 (0)5 61 44 54 98
via notre portail dédié : e-support.dynasplus.com
Nous nous engageons à apporter une réponse rapide et qualifiée, avec un premier retour généralement sous 24 heures ouvrées. Les cas critiques sont priorisés.
Oui, dans la mesure des possibilités offertes par les éditeurs. Lorsque cela est possible, nous mettons à disposition des ressources complémentaires : patchs, versions intermédiaires, modèles types, etc.
support@dynasplus.com | +33 5 61 44 54 98
